LA UC ADOLECE DE UNA MALA GESTION EN SUS SERVICIOS DE SALUD PARA SU PERSONAL
MUSIUMOR
Desde hace varios años, se viene notando un serio descuido de parte de las autoridades universitarias de la Universidad de Carabobo en Valencia, con respecto a la gerencia de la salud en función de sus trabajadores. Se le ha prestado muy poca atención sobre lo que representa contar con buenos servicios de la salud, una verdadera administración dce la salud, de esta en donde se tengan claramente bien definidas sus actividades, servicios a prestar y sobre todo la atención al paciente, que es ineficiente.
Actualmente sus dos instituciones que prestan el servicio de la salud es deficiente , tanto Uami,como el de la Apuc.ç, aspectos que a pesar de las quejas que constantemente se dan, no se le presta la atención para dar paso a la retroaleimentación de las serias fallas que se manifiestan. Indicando que pareciera ser de no interés de las auitoridadesa de rescatar este mal servicio, más ahora, ante un escenario en donde el servicio de la salud a nivel nacional ha pasado ser más un negocio, en donde el alto costo de las visitas médicas, más los productos farmacéuticos que la acompañan, es sumamente alto, imposibiltando a que muchos no pueden hacer udso de ello. Una realidad incuestionable que mucho daño le está haciendo a personas con pocos ingresos , una realidad nacional, sobnre todo,al no haber un control regulador de los precios de la consulta y de la venta de los productos.
¿Cuáles son los principales problemas que se manifiestan al haber ausencia de una buena gerencia de la salud?
Varios pueden ser los problemas que se derivan, dependiendo de la variable que se quiere medir,se puede hacedr evaluado el servicio, su personal involucrado, atención al paciente, laboratorios, dispensarios, consultas, recaudos. En este caso, nos referiremos aLa ausencia de una buena planificacióm, gerencia de la salud en las dos instituciones señaladas, junto con una gestión de servicio que deja mucho que decir.
Se manifiesta:
- A usencia de sistemas administrativos bien definidos,de responsabilidades, cargos, funciones establecidas.
- Desorganización en la recolección de datos, historias clínicas, ausencia de una fuente de datos que permita determinar cuáles son las visitas médica más demandadas, tratamientos requeridos.
- Ausencia de Equipos médicos actualizados con la tecnología moderna.
- Ausencia de servicios en algunas especialidades solicitadas
- Personal médico con más experiencia
- Desmotivación del personal médico en el ejercicio de su servicio
- Mala atención al paciente
- Desordenamiento en el contol de servicio
- Inoperatividad e inifecacia de muchos miembros del personal involucrado en la atención al paciente
- Ausencia de algunos servivios necesarios en el laboratorio clínico.
- Ausencia de farmacias propias de la universidad que ofrezcan los medicamentos a un costo que sea beneficiosos para el personal.
- Desperdicio de captal y manejo del seguro de salud de la universidad.
- Redefinición de los servicios a prestar.
- Seguro de la salud más actualizado.
Las autoridades deben darle más atención a la relevancia de los sistemas administrativos y revisar el funcionamiento, alcance que actualmente se manifiesta con la agilidad, rapidez que se requiere a la hora del Otorgamiento de Claves de ingreso para emergencias médicas: en las clínicas concertadas por el Plan HCM de la Universidad de Carabobo, en todo el territorio nacional, las 24 horas del día, los 365 días del año. (Se tramita sólo por la Oficina de Valencia para todo el territorio nacional)
Habilitar con celeridad los trámites de Pago de Reembolsos , así como la realidad del plan actual que ofrece servicios concertados con clínicas, laboratorios y centros de salud del país. Definir bien los recaudos que se requieren y evtrar pérdida de teimpo en trámites que se dan por inefectividad del personal involucrado. Hacer cierom que e n caso de gastos causados fuera de Venezuela, la indemnización se hará por reembolso y el monto máximo a liquidar corresponderá al costo de referencia de ese evento en el país y al tipo de cambio oficial que rija al momento de la fecha de ocurrencia del evento.
Se debe dar una revisión ante la realidad del presente, la operatividad del centro Uami por ejemplo, sobre lo que involucra su misión, visión, que no se adpata a la realidad, asó como sus objetivos:
- Atender la demanda de salud de los trabajadores universitarios y sus núcleos familiares. 8 Con toda la eficiencia requerida, prontitud y buena atención)
- Mejorar la calidad de servicios de salud que ofrece la Universidad de Carabobo a su personal docente, administrativo y obrero. (Aspecto que deja mucho que decir, y requiere de una revisión de sus funciones, personal involucrado, atención)
- Promover la integración de esfuerzos que hace la universidad en materia de salud, evitando la dispersión de recursos y duplicidad de inversión tanto humana como económica.
- Racionalizar el gasto que tiene el Plan Administrado de Salud de la UC , incidiendo transversalmente en la reducción del gasto de los otros planes complementarios de salud.
Es necesario, tomar acciones en lo que concierne al servicio de Atención Médica 24 horas, que no se cumple, especialmente cuando hay dias fereiados, puentes, habiendo casos que algunos pacientes no han encontrado médicos de turno, y otros han tenido que esperar hasta que estos se incorporan.
Ojalá sea cierto, que el Servicio de Atención Médica 24 horas se adapte a las nuevas estrategias en salud que el presente demanda y pueda ofrecer cobertura integral y horaria a los trabajadores universitarios y sus núcleos familiares comprendiendo con el cumplimiento eficiente todo lo relacionado con la atención primaria de carácter ambulatorio con alcance al nivel secundario, con énfasis en la prevención y promoción en salud, y el diagnóstico orientador de la terapéutica restitutiva de la salud., tal como s elo han propuesto.
La salud es un don demasiado apreciado para descuidarlo, por tanto, cuando se tienen los medios como el caso de la universidad, simplemente se requiere, buena voluntad, orden ,seriedad, organización y dar paso a que se de un servicio de excelencia que tanto se espera y que puede lograrse de poprponerselo la universidad . Evitar la pérdida de tiempo que se manifiesta cuando se solicita el servicio y todos los obstáculos que lo hacen inoperante. Ojalá, exista alguna autoridad con más visión y de paso a acciones que cambién la deficiencia de este muy requerido servicio.
